DLM, SAW ve COV’da canlı
Passenger EngagementDijital Yolcu İletişimi
Gerçek zamanlı uçuş bilgisi, yolcularınızın WhatsApp’ında
Yolcularınıza, zaten kullandıkları mesajlaşma kanallarından gerçek zamanlı uçuş bilgisi sunun. Yeni bir mobil uygulama gerekmez. Passenger Engagement, mevcut uçuş verinizle entegre çalışarak WhatsApp ve Telegram üzerinden yolculara ulaşır.
Nasıl çalışır
Passenger Engagement, mevcut uçuş verinize AIDX, JSON veya XML üzerinden bağlanır ve bu veriyi WhatsApp ile Telegram üzerinden yürüyen bir yolcu iletişimi akışına dönüştürür.
üzerinden canlı
Yolcu uçuş bildirimlerine kaydolur
Yolcular, havalimanı web siteniz veya terminaldeki QR kod üzerinden uçuş bildirimlerine kaydolabilir. Uçuş numarası, şehir veya havayolu bilgisiyle uçuşlarını bulabilir.
Gerçek zamanlı bilgi alır
Gecikme, iptal, check-in bankosu, kapı, biniş ve bagaj bandı güncellemeleri WhatsApp veya Telegram üzerinden iletilir.
Sorusunu asistana sorar
Yapay zekâ destekli yolcu asistanı, uçuş durumu ve havalimanı hizmetleriyle ilgili soruların yanıtlanmasına yardımcı olur.
Gerektiğinde canlı desteğe geçer
Görüşme, ihtiyaç duyulduğunda canlı temsilciye aktarılabilir. Yolcu geri bildirimleri ve iletişim performansı tek platformdan takip edilebilir.
Yolcu iletişiminin tamamı tek platformda
Kayıttan bildirime, yapay zekâ destekli asistandan canlı temsilciye ve raporlamaya kadar yolcu iletişimi tek yerden yürütülür.
Kayıt ve erişim
- Havalimanı web siteniz üzerinden kayıt
- Terminal ve basılı materyallerdeki QR kod ile kayıt
- Uçuş numarası, şehir veya havayolu ile uçuş arama
- Yolcunun bildirimleri istediği anda durdurabilmesi
Yolcu asistanı
- Yapay zekâ destekli yolcu asistanı
- Çok dilli iletişim
- Uçuş ve havalimanı hizmetleriyle ilgili yanıtlar
- Gerektiğinde canlı temsilciye aktarım
Havalimanı hizmetleri
- Terminal bilgileri, lounge ve diğer havalimanı hizmetleri
- Toplu taşıma, transfer, araç kiralama ve otopark seçenekleri
- Şehir ve çevre bilgileri
- Havalimanı hizmet ve kampanyalarının duyurulması
Yönetim ve ölçüm
- Toplu yolcu bilgilendirmesi
- Anketler ve yolcu geri bildirimi
- İletişim ve etkileşim raporları
- Yönetim paneli üzerinden içerik ve mesaj yönetimi
Toplu bilgilendirme ve şablon mesajlar, ilgili mesajlaşma kanalının politikaları ve şablon onay süreçleri kapsamında yürütülür. Canlı temsilciye aktarım Silver ve üzeri paketlerde sunulur.
Sadece yolcu için değil, havalimanı için tasarlandı
Passenger Engagement, yolcuların kullandığı mesajlaşma kanallarında çalışır ve havalimanınızın mevcut sistemleriyle entegre olur.
Mobil uygulama geliştirme yükü yok
Yolcularınızın elinde zaten WhatsApp ve Telegram var. Onlara her gün kullandıkları mesajlaşma kanallarından ulaşırsınız; yeni bir uygulama geliştirme, mağazalarda yayımlama ve sürekli güncel tutma yükü oluşmaz.
Mevcut uçuş verinizle entegre çalışır
Passenger Engagement, mevcut uçuş verinize AIDX, JSON veya XML üzerinden bağlanır. Sistemlerinizi değiştirmenize gerek kalmadan, kullandığınız altyapıyla entegre çalışır.
Yolcu iletişimini tek platformdan yönetin
Otomatik bildirimler, yapay zekâ destekli asistan, canlı temsilci desteği, toplu bilgilendirme, anketler ve iletişim raporları tek platformda toplanır.
Üç havalimanında şu anda canlı
Passenger Engagement; Dalaman, İstanbul Sabiha Gökçen ve Çukurova havalimanlarında kullanılıyor. Kanal kapsamı, her havalimanının tercihine göre yapılandırılıyor.
- Dalaman Havalimanı · Dalaman, Muğla
- İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı · İstanbul
- Çukurova Uluslararası Havalimanı · Tarsus, Mersin
Ticari Gelir
Havacılık dışı gelir için yeni bir iletişim kanalı
Yolcuların uçuş bilgisi için güvendiği kanal, ilgili ve doğru zamanda sunulan hizmetleri de taşıyabilir. Yolcu onayına dayalı bu iletişimde mesaj sıklığı ve içerik kapsamı, yolcu deneyimini koruyacak şekilde yönetilir.
- Uzun gecikme veya bekleme
Uzun bekleme sürelerinde lounge erişimi, hızlı geçiş veya yeme-içme teklifleri sunulabilir.
- Varışta
Yolcu varış yaptığında transfer, araç kiralama ve otopark seçenekleri paylaşılabilir.
- Kalkıştan önce
Kalkış öncesinde duty-free ön sipariş, teslim alma ve ilgili perakende teklifleri sunulabilir.
Nasıl kurgulanır
Havalimanı hizmetleri ve ticari teklifler; rezervasyon yönlendirmesi, kampanya duyurusu veya gelir paylaşımı gibi modellerle yapılandırılabilir. Yolcu iletişimi açık rıza, kanal politikaları ve mutabık kalınan veri işleme modeli kapsamında yürütülür; veri saklama ve erişim kuralları seçilen devreye alma modeline göre belirlenir.
Önce yolcuya değer; gelir bunun sonucudur.
İhtiyacınıza uygun paketi seçin
Kural tabanlı bir mesajlaşma kanalından, kendi altyapınızda çalışan yapay zekâ destekli bir yolcu asistanına kadar üç paket sunuyoruz.
Standart Paket
Temel uçuş bilgilendirme kanalınız
Neleri devreye alırsınız:
- WhatsApp ve Telegram entegrasyonu
- Kural tabanlı sohbet asistanı
- Uçuş verisi entegrasyonu: AIDX, JSON veya XML
- Toplu yolcu bilgilendirmesi
- Geri bildirim anketleriyle yolcu deneyimi takibi
- Temel iletişim raporları
Silver Paket
PopülerBir adım ötesi
Standart paketindeki tüm özelliklere ek olarak:
- Büyük dil modeli (LLM) destekli yolcu asistanı
- Canlı temsilciye aktarım
- Bir adet özel entegrasyon
Gold Paket
PremiumKendi sunucularınızda çalışan yapay zekâ
Silver paketindeki tüm özelliklere ek olarak:
- Kendi sunucularınızda çalışan LLM destekli yolcu asistanı
- Kurumsal düzeyde analiz ve raporlama
- Özel entegrasyonlar ve iş akışları